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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Ananda Ma Yael e.U. // Alexandra Dunzendorfer-Platil
Landgutstraße 27
A-4040 Linz
Telefon: +43 650 4976813
E-Mail: anandamayael@gmail.com

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§ 1 Geltungsbereich und Grundlagen der Tätigkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen Ananda Ma Yael e.U., Alexandra Dunzendorfer-Platil (nachfolgend „Anbieterin“), und ihren Kunden und Kundinnen. KundInnen können Verbraucher, Unternehmer oder juristische Personen sein.

2. Die Anbieterin erbringt insbesondere Beratungen im Rahmen der Lebens- und Sozialberatung sowie schamanische und ganzheitliche Leistungen im Rahmen der jeweils geltenden rechtlichen Voraussetzungen. Die eingesetzten methodischen Zugänge dienen insbesondere der persönlichen Entwicklung, Selbsterfahrung und Selbstreflexion.

3. Die angebotenen Leistungen stellen keine medizinische, ärztliche, psychologische oder psychotherapeutische Diagnose oder Behandlung dar und ersetzen eine solche nicht. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben. Eine bestehende ärztliche, medizinische oder psychotherapeutische Behandlung soll aufgrund der Teilnahme nicht unterbrochen, abgebrochen oder hinausgeschoben werden.

4. Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich. Bestehen Zweifel hinsichtlich der psychischen oder körperlichen Eignung zur Teilnahme, obliegt es der Kundin/dem Kunden, dies vorab mit der behandelnden Ärztin/dem behandelnden Arzt oder der Therapeutin/dem Therapeuten abzuklären.

5. Die Vertragssprache ist Deutsch.

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§ 2 Angebote und Leistungsumfang

1. Die Anbieterin bietet insbesondere Einzel-, Paar- und Familienberatungen, Online-Beratungen, Begleitprogramme, Gruppenprogramme, Workshops, Teamcoachings, Vorträge, Zeremonien sowie sonstige individuell vereinbarte Leistungen an.

2. Inhalt, Umfang, Dauer und Preis der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung auf der Website, der Buchungsseite oder dem individuell übermittelten Angebot.

3. Begleitprogramme können insbesondere Einzeltermine, fixe Gruppentermine bzw. Gruppenworkshops, Online-Veranstaltungen, begleitende Materialien sowie freiwillige Bonusleistungen enthalten.

4. Sofern bei einem Begleitprogramm Gruppentermine oder Gruppenworkshops zu im Voraus festgelegten Terminen angeboten werden, sind diese Termine Bestandteil des gebuchten Programms. Eine individuelle Verschiebung eines Gruppentermins aufgrund der Verhinderung einzelner Teilnehmer ist nicht möglich.

5. Sofern im jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, besteht bei Nichtteilnahme an einem Gruppentermin kein Anspruch auf einen individuellen Ersatztermin.

6. Werden Aufzeichnungen, Unterlagen, Videos, Audios oder sonstige Inhalte als Bonus oder freiwillige Zusatzleistung zur Verfügung gestellt, ergibt sich daraus kein Anspruch auf eine bestimmte dauerhafte Verfügbarkeit, sofern im jeweiligen Angebot nichts anderes zugesagt wurde.

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§ 3 Buchung und Vertragsabschluss

1. Die Buchung kann insbesondere über die Website www.anandamayael.com, www.ananda-ma.com, eine Angebots- oder Buchungsseite, per E-Mail, telefonisch, per Zoom oder über individuell vereinbarte Kommunikationswege erfolgen.

2. Bei einer Buchung über eine Online-Buchungs- oder Angebotsseite kommt der Vertrag nach Maßgabe des dort dargestellten Buchungsprozesses und der anschließenden Buchungsbestätigung zustande.

3. Bei individuell vereinbarten Leistungen kommt der Vertrag mit der gegenseitigen verbindlichen Vereinbarung der wesentlichen Vertragsinhalte bzw. der Annahme eines individuellen Angebots zustande.

4. Die Kundin/der Kunde ist verpflichtet, die für die Durchführung der vereinbarten Leistung erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen.

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§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

1. Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses auf der jeweiligen Angebotsseite ausgewiesenen oder individuell vereinbarten Preise.

2. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag nach Rechnungserhalt ohne Abzug innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu bezahlen.

3. Wird eine Ratenzahlung vereinbart, betrifft diese ausschließlich die Zahlungsweise. Der Gesamtpreis des gebuchten Programms wird dadurch nicht in einzelne, unabhängig voneinander buchbare Leistungen aufgeteilt.

4. Die vereinbarten Raten sind zu den jeweils vereinbarten Fälligkeitsterminen zu bezahlen. Die Nichtteilnahme an einzelnen Terminen eines laufenden Begleitprogramms hebt die vereinbarte Zahlungspflicht nicht auf, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

5. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsfolgen. Notwendige und angemessene Kosten einer zweckentsprechenden außergerichtlichen Betreibung können im gesetzlich zulässigen Umfang verrechnet werden.

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§ 5 Einzeltermine und Terminabsagen

1. Vereinbarte Einzel-, Paar- und Familienberatungstermine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin abgesagt oder verschoben werden.

2. Bei einer Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin können 40 % des für den Termin vereinbarten Honorars verrechnet werden.

3. Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage kann das vereinbarte Honorar für den betreffenden Termin in voller Höhe verrechnet werden.

4. Für Einzeltermine, die Bestandteil eines Begleitprogramms sind, gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Angebots. Die Absage oder Nichtteilnahme an einem einzelnen Termin beendet nicht automatisch das gesamte Begleitprogramm.

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§ 6 Begleitprogramme, Gruppenprogramme und fixe Gruppentermine

1. Bei Begleit- und Gruppenprogrammen wird ein Gesamtprogramm mit dem jeweils beschriebenen Leistungsumfang gebucht.

2. Die im Rahmen eines Programms bekannt gegebenen Gruppentermine und Gruppenworkshops sind fixe Termine. Kann eine Teilnehmerin/ein Teilnehmer an einem solchen Termin nicht teilnehmen, besteht grundsätzlich kein Anspruch darauf, dass der Gruppentermin wiederholt oder individuell nachgeholt wird.

3. Die Nichtteilnahme an einzelnen Gruppenterminen führt nicht zu einer anteiligen Rückerstattung des Programmpreises.

4. Soweit im jeweiligen Angebot Aufzeichnungen von Gruppenterminen vorgesehen sind, können diese den Teilnehmer im vereinbarten Umfang zur Verfügung gestellt werden. Ein Anspruch auf Aufzeichnung besteht nur, wenn dies ausdrücklich Bestandteil des jeweiligen Angebots ist.

5. Einzeltermine innerhalb eines Begleitprogramms werden individuell vereinbart. Für deren Verschiebung oder Absage gelten die in § 5 genannten Regelungen, soweit im konkreten Angebot nichts Abweichendes vereinbart wurde.

6. Die eigenständige vorzeitige Beendigung oder Nichtinanspruchnahme des Programms durch die Kundin/den Kunden lässt die vereinbarte Zahlungspflicht grundsätzlich unberührt, soweit kein gesetzliches Rücktrittsrecht oder sonstiger zwingender gesetzlicher Anspruch besteht.

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§ 7 Rücktrittsrecht für Verbraucher

1. Bei Verträgen, die mit Verbraucher im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossen werden, gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG).

2. Verbraucher steht, soweit keine gesetzliche Ausnahme vorliegt, grundsätzlich das gesetzliche Rücktrittsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist zu.

3. Über die Voraussetzungen, Fristen und Folgen des Rücktrittsrechts werden Verbraucher im Rahmen einer gesonderten Rücktrittsbelehrung informiert. Ein Muster-Rücktrittsformular wird auf der Homepage www.anandamayael.com, www.ananda-ma.com, entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen zur Verfügung gestellt.

4. Die Bestimmungen dieses Paragraphen und die gesonderte Rücktrittsbelehrung lassen zwingende gesetzliche Verbraucherrechte unberührt.

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Kund:innen mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz

Nach Schweizer Recht besteht bei online abgeschlossenen Verträgen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches 14-tägiges Rücktritts- oder Widerrufsrecht. Soweit im Einzelfall zwingende gesetzliche Rücktritts- oder Widerrufsrechte bestehen, bleiben diese unberührt.

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§ 8 Absage und Änderungen durch die Anbieterin

1. Die Anbieterin ist berechtigt, einzelne Termine aus wichtigem Grund, insbesondere aufgrund von Erkrankung, technischer Störungen oder höherer Gewalt, zu verschieben.

2. In diesem Fall werden die betroffenen Kund so rasch wie möglich informiert und es wird ein Ersatztermin angeboten.

3. Bei Begleit- und Gruppenprogrammen können aus wichtigem Grund einzelne Termine verschoben werden, sofern dadurch der wesentliche Charakter und Gesamtumfang des gebuchten Programms nicht beeinträchtigt werden.

4. Kann eine vereinbarte Leistung endgültig nicht erbracht werden und wird kein zumutbarer Ersatz angeboten, werden bereits geleistete Zahlungen für die nicht erbrachte Leistung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zurückerstattet.

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§ 9 Stornierung von Unternehmensaufträgen, Vorträgen und Zeremonien

1. Für Teamcoachings, Vorträge, Zeremonien und sonstige individuell terminierte Aufträge gelten, soweit im individuellen Angebot keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, folgende Stornobedingungen:

• bis sechs Wochen vor dem vereinbarten Termin: kostenfreie Stornierung;

• weniger als sechs bis vier Wochen vor dem Termin: 40 % des vereinbarten Honorars;

• weniger als vier bis zwei Wochen vor dem Termin: 60 % des vereinbarten Honorars;

• weniger als zwei Wochen vor dem Termin: 100 % des vereinbarten Honorars.

1. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbraucher, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Rücktrittsrecht, bleiben davon unberührt.

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§ 10 Online-Durchführung und technische Voraussetzungen

1. Online-Beratungen, Begleitprogramme, Gruppenworkshops und andere Online-Leistungen können insbesondere über Zoom oder vergleichbare Videokonferenzsysteme durchgeführt werden.

2. Die Kundin/der Kunde ist für die eigenen technischen Voraussetzungen, insbesondere eine ausreichende Internetverbindung sowie ein geeignetes Endgerät, selbst verantwortlich.

3. Technische Probleme im Verantwortungsbereich der Kundin/des Kunden begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf Wiederholung eines bereits ordnungsgemäß angebotenen Gruppentermins.

4. Bei technischen Problemen im Verantwortungsbereich der Anbieterin wird nach Möglichkeit eine angemessene Ersatzlösung oder ein Ersatztermin angeboten.

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§ 11 Eigenverantwortung und Haftung

1. Die Teilnahme an den angebotenen Leistungen erfolgt eigenverantwortlich. Die Kundin/der Kunde entscheidet selbst über die Umsetzung der im Rahmen der Beratung, Begleitung oder eines Programms gewonnenen Erkenntnisse und Impulse.

2. Ein bestimmter persönlicher, gesundheitlicher, beruflicher, wirtschaftlicher oder sonstiger Erfolg wird nicht geschuldet und nicht garantiert.

3. Die angebotenen Leistungen ersetzen keine ärztliche, medizinische, psychiatrische, psychologische oder psychotherapeutische Diagnose oder Behandlung.

4. Die Haftung der Anbieterin richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere gegenüber Verbraucher sowie bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, bleiben unberührt.

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§ 12 Verschwiegenheit und Vertraulichkeit

1. Die Anbieterin behandelt die im Rahmen ihrer Tätigkeit anvertrauten persönlichen Informationen vertraulich und wahrt die für ihre Tätigkeit geltenden gesetzlichen Verschwiegenheitspflichten.

2. Gesetzlich vorgesehene Offenlegungs- oder Meldepflichten bleiben davon unberührt.

3. Teilnehmer von Gruppenprogrammen und Gruppenworkshops werden ersucht, persönliche Informationen und Äußerungen anderer Teilnehmer, die ihnen im Rahmen der Gruppe bekannt werden, vertraulich zu behandeln.

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§ 13 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen befinden sich in der Datenschutzerklärung auf der Website der Anbieterin.

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§ 14 Urheberrecht und Nutzungsrechte

1. Sämtliche von der Anbieterin bereitgestellten Inhalte und Materialien, insbesondere Texte, Konzepte, Methoden, Übungen, Videos, Audios, Meditationen, Präsentationen, Arbeitsunterlagen und Grafiken, unterliegen – soweit rechtlich geschützt – den jeweiligen Urheber- und sonstigen Schutzrechten.

2. Die Kundin/der Kunde erhält ausschließlich das Recht, die im Rahmen der gebuchten Leistung zur Verfügung gestellten Inhalte für eigene persönliche Zwecke zu nutzen.

3. Ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin ist insbesondere die Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung, öffentliche Zugänglichmachung, Bearbeitung oder gewerbliche Nutzung der bereitgestellten Inhalte nicht gestattet, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

4. Zugangsdaten zu Online-Bereichen, Videokursen oder sonstigen digitalen Inhalten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

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§ 15 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.

2. Für Unternehmer wird für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis die ausschließliche Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts in Linz, Österreich, vereinbart.

3. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

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§ 16 Schlussbestimmungen

1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

2. An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

3. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbraucher bleiben von diesen AGB unberührt.

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